Política de devoluciones y reembolsos

Queremos que quede plenamente satisfecho con su compra. A continuación, le explicamos cómo funcionan las devoluciones, reembolsos y garantías en Contenedores Y Caseta Salva.

Derecho de desistimiento

Si es usted consumidor y contrata como particular, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de su compra sin necesidad de justificación, en los términos descritos en nuestra política de derecho de desistimiento.

Condiciones para la devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado, sin señales de uso más allá de las necesarias para comprobar su naturaleza y características. Dado el volumen y peso de nuestros productos (contenedores marítimos y casetas de obra), la devolución requiere la coordinación previa de la recogida con nuestro equipo.

Productos excluidos del desistimiento

Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos fabricados o personalizados conforme a las especificaciones del cliente (por ejemplo, contenedores con modificaciones, colores o distribuciones a medida solicitadas expresamente).

Gastos de devolución

Salvo que el producto entregado sea defectuoso o no se corresponda con lo solicitado, los costes de recogida y transporte de la devolución correrán a cargo del cliente. Le facilitaremos un presupuesto de dicho transporte antes de proceder a la recogida.

Proceso de reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que tengamos constancia de la devolución. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.

Garantía legal

Con independencia del derecho de desistimiento, todos nuestros productos cuentan con la garantía legal correspondiente: los contenedores nuevos disfrutan de la garantía del fabricante, y los contenedores de ocasión se entregan con 12 meses de garantía frente a defectos de conformidad, conforme a la normativa de garantías en la venta de bienes de consumo.

Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, contacte con nosotros en info@contenedoresycasetasalva.es o en el teléfono +34 600 411 048, indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo le indicará los siguientes pasos.